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張家口稅務(wù):推行精細服務(wù)打造特色品牌

來源:經(jīng)濟參考報


(相關(guān)資料圖)

張家口稅務(wù)部門以精細化為重點,優(yōu)化納稅方式,創(chuàng)新服務(wù)舉措,不斷查找服務(wù)短板,努力提高服務(wù)質(zhì)效,用稅務(wù)人的“精細服務(wù)”贏得納稅人繳費人的“非常滿意”,蓄力打造特色服務(wù)品牌。

廣泛宣傳,輔導(dǎo)更細致。“每次有新的稅收政策出臺,稅務(wù)人員會第一時間聯(lián)系我們,不僅講解政策,還進行‘手把手’‘一對一’輔導(dǎo),我們在享受稅收政策紅利的同時,也體驗到更多便捷的辦稅方法。在稅務(wù)工作人員的幫助下,我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作納稅申報,切實體會到了網(wǎng)上辦稅的便捷。”涿鹿億達玻璃容器有限公司財務(wù)負責(zé)人張卓朋說。張家口稅務(wù)部門充分發(fā)揮青年力量,組建“青年服務(wù)團隊”,對各項稅收政策、辦稅流程、報表填寫、發(fā)票開具等業(yè)務(wù)進行整理匯總,定期為納稅人開展宣傳和輔導(dǎo),通過面對面交流、點對點服務(wù)等措施,及時準確了解廣大納稅人需求,為企業(yè)精準把脈問診,全力保障各項稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)到位,讓企業(yè)辦事更省心、更貼心。

創(chuàng)新舉措,辦稅更高效?!岸悇?wù)部門的‘陽光小助手’志愿服務(wù)隊很貼心,每次我到辦稅服務(wù)廳辦稅,他們都會以專業(yè)、細致的態(tài)度進行現(xiàn)場輔導(dǎo),咨詢的問題也會耐心回答,我再也不用到窗口排隊咨詢問題,節(jié)省了很多時間?!鞭k理社保業(yè)務(wù)的王女士說。在服務(wù)納稅人繳費人過程中,張家口稅務(wù)部門持續(xù)升級各項服務(wù)措施,提升納稅服務(wù)水平,緊盯預(yù)約辦稅、政務(wù)服務(wù)“好差評”評價等工作機制,持續(xù)優(yōu)化辦稅體驗,不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

大力推廣,線上更便捷?!叭缃?,大部分業(yè)務(wù)都可以通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦理,遠程幫辦中心不僅能‘一對一、不見面’地進行遠程納稅輔導(dǎo),還能隨時滿足線上辦稅的各種需求,讓我們足不出戶就能解決納稅難題,大大節(jié)約了辦稅成本?!睆堊颗笳f。張家口稅務(wù)部門通過線上線下多種方式進行宣傳,廣泛推廣電子稅務(wù)局、社保費繳納、自助終端等線上辦理渠道,從細微處著眼,注重從不同角度、不同維度、不同要素、不同特征等方面對納稅人繳費人進行區(qū)分,根據(jù)企業(yè)不同特點,有針對性地制定輔導(dǎo)措施,通過個性化、差異化的服務(wù)舉措,讓納稅人網(wǎng)上辦稅更便利。 (郝麗雪)

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