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2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴逾9萬件 增3.8%

來源:中國新聞網(wǎng)

中新財經(jīng)3月8日電 近日,中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關(guān)于2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。2021年第四季度,銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴90595件,較2021年第三季度環(huán)比增長3.8%。

《通報》指出,國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4547.5件。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2883件。興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前兩位。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為30件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

數(shù)據(jù)顯示,2021年第四季度,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴44968件,環(huán)比增長1.3%,占投訴總量的49.6%;涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴29074件,環(huán)比增長3.7%,占投訴總量的32.1%;涉及理財類業(yè)務(wù)投訴3802件,環(huán)比減少4.2%,占投訴總量的4.2%。(完)

標(biāo)簽: 消費投訴 第四季度

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