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“刷評”不能成生意 “點評生態(tài)”亟待“清朗”

2022-02-11 16:31:02 來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

新聞背景：

近年來，有關(guān)部門多次開展打擊刷單炒信、虛假宣傳等不正當競爭行為的專項整治行動，一些點評類平臺也出手整治刷分控評等流量造假問題，每次處理的賬號都數(shù)以萬計，但刷分控評等亂象依然難以根除?！?/p>

“刷分控評”觸碰法律紅線

“點評生態(tài)”被破壞，吃虧的首先是消費者。以餐飲為例，一些網(wǎng)紅餐廳有名無實，慕名而來的消費者耗費時間排隊等位，結(jié)果卻頻頻踩雷。為了高分排名，不少商家甚至借助第三方機構(gòu)高價購買好評。長此以往，用心做產(chǎn)品的商家寂寂無聞，花錢買好評的卻聲名在外，劣幣驅(qū)逐良幣，擾亂了正常市場秩序?！驹敿殹?/p>

站在法律層面看，網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈中，不管是最末端的參與者，還是更高層級的組織者；不管是自我炒作、營銷為目的，還是以詆毀、“黑”競爭對手為目的來組織跟帖、評論，都已經(jīng)涉嫌違法甚至犯罪，這一點毋庸置疑?！驹敿殹?/p>

從源頭上整治“點評生態(tài)”

點評類網(wǎng)站的基石，就是消費者“真實意見”自發(fā)分享所形成的“參照價值”。但從實踐反饋來看，這條賽道似乎并沒有那么容易行得通。首先，愿意“共享消費體驗”的用戶未必有那么多，很多人在網(wǎng)絡(luò)場域內(nèi)，都屬于是“靜默”“少言”“潛水”的。由之順勢引出第二個問題，那就是大量能說會道、別有所圖、組織化的“職業(yè)玩家”充斥其間輾轉(zhuǎn)騰挪，從源頭污染了這一領(lǐng)域的信息質(zhì)素?！驹敿殹?/p>

究其根源，還是商家缺少商業(yè)道德、挑戰(zhàn)法律底線，將“點評”視為獲得短期利益的工具。雖然高流量往往會帶來高收益，但如果將流量當作唯一的指揮棒，則會使整個市場變得浮躁?！驹敿殹?/p>

合力切斷網(wǎng)絡(luò)水軍利益鏈

平臺是管理網(wǎng)上評價最直接、效率也較高的途徑?！八⒎挚卦u”會影響平臺的客觀和中立，失去公信力的點評平臺也難以長久。因此，平臺應(yīng)加強對入駐商家的管理，利用后臺算法、識別程序等對評價真實性進行監(jiān)測，對涉嫌“刷分控評”的商家，采取警告、屏蔽、降低違規(guī)賬號發(fā)言權(quán)、限制交易等分級懲罰舉措。此外，市場監(jiān)管部門要同網(wǎng)信、公安等其他部門形成監(jiān)管合力，創(chuàng)新監(jiān)管方式，多方共建真實可信的“點評生態(tài)”?！驹敿殹?/p>

同時，在一些報道中也提到，網(wǎng)絡(luò)水軍群體的警惕性很高，經(jīng)常是任務(wù)完成就解散群組，讓收集證據(jù)和認定的難度進一步加大，相關(guān)執(zhí)法部門也要及時跟進，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，進行嚴厲打擊，與平臺形成合力，切斷網(wǎng)絡(luò)水軍的利益鏈。【詳細】

（以上綜合經(jīng)濟日報、中國青年報、羊城晚報、光明網(wǎng)）

微言大義：

@呼嚕秀才：之前有人出600元買我的賬號，沒敢賣，我還得用呢。

@來年依舊笑桃春：要凈化網(wǎng)絡(luò)空間，相關(guān)部門好好監(jiān)督和管控吧。

@盛世美顏如穎隨行：呵呵，這次是刷評分，下次是什么？直接說瞎話？

@啊笨貓：5塊錢打分，我看到好多這種廣告。

中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：

如今，刷分控評的“花樣”不斷翻新，真是坑了顧客、亂了市場、苦了商家。要知道，無論“返現(xiàn)”求好評，還是“水軍”刷差評，若非真實可信，就失去了評價的意義。口碑和信譽不是“刷”出來的，“刷評”更不能成為一門生意，構(gòu)建良性健康的“點評生態(tài)”，亟待商家、平臺、用戶和監(jiān)管部門形成合力、共同“清朗”?！　?/p>

回顧：往期“經(jīng)”點熱評

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